吊牌剪了还能退货吗(拼多多吊牌剪了还能退货吗)

鹤壁关注:剪掉网购衣服吊牌还能无理由退货吗律师:如无污损、不影响二次销售,商家应退货晨报讯(记者 吕...

鹤壁关注:剪掉网购衣服吊牌还能无理由退货吗律师:如无污损、不影响二次销售,商家应退货

晨报讯(记者 吕登纬)6月21日,家住鹤壁淇县天天花园小区的杨女士告诉记者,前几天她在某购物网站买了一条裙子,到货后她试穿了一下便摘掉了吊牌。第二天她再次穿这条裙子时,觉得这条裙子不适合自己,便向商家提出退货申请,但遭到拒绝。“既然商家承诺了‘七天无理由退货’,怎么能因摘掉吊牌就拒绝退货呢?”

杨女士告诉记者,她买这条裙子花了1000多元,“买来第二天我为这条裙子搭配了多件上衣和饰品,发现我不适合穿这条裙子,上身效果很不理想”。随后她将情况反映给商家,希望能退货。商家客服人员给她的答复是,摘掉吊牌证明顾客认可该产品,而且摘掉吊牌影响商品二次销售,因此不同意退货。

6月21日上午,记者联系上该网店的客服人员。客服人员表示,他们一般不会为摘掉吊牌的货物办理退货手续,一方面是摘掉吊牌影响二次销售,另一方面是无法鉴定摘掉吊牌的衣服是否穿过或是洗过。“出售穿过或洗过的衣服,是对顾客的不负责任。”

记者就此事咨询了河南鹤淇律师事务所主任律师直艳军。直艳军表示,日常消费中,不少商家承诺无理由退换货,但要确保“商品完好”“不影响二次销售”。商品的包装袋及吊牌并非商品的功能部分,因此商家应尽量满足顾客合理的退换货请求。

当天上午11点,该网店在确认杨女士购买的衣服未经过水洗后,为她办理了退货手续。

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